Informativa sulle Spedizioni

Hobby Center Pesca si impegna a preparare e spedire gli ordini nel minor tempo possibile, affidandosi a corrieri espressi per garantire consegne rapide e tracciabili.

Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e, in caso di pagamento anticipato, dalla ricezione del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o prefestivi vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Durante periodi di elevato volume di ordini, promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi variazioni.

Tempi di consegna

Una volta affidato l'ordine al corriere, la consegna avviene generalmente entro:

• 1-3 giorni lavorativi per la maggior parte delle località italiane;

• 2-5 giorni lavorativi per isole, località disagiate o zone servite con tempistiche particolari.

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e decorrono dal momento dell'affidamento della spedizione al corriere.

Eventuali ritardi causati dal corriere, da condizioni meteorologiche, scioperi, festività, periodi di forte affluenza o altre circostanze indipendenti da Hobby Center Pesca potrebbero comportare tempi di consegna superiori.

Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente durante il checkout, prima della conferma definitiva dell'ordine.

L'importo può variare in base alla destinazione, alle dimensioni, al peso dell'ordine e alle eventuali promozioni attive.

Il cliente potrà quindi conoscere sempre il costo complessivo della spedizione prima di effettuare il pagamento.

Tracciamento della spedizione

Quando disponibile, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere il cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni necessarie per seguire la spedizione.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.

Prodotti voluminosi o particolarmente lunghi

Alcuni articoli da pesca, come canne da pesca, guadini, manici, accessori di grandi dimensioni o altri prodotti particolarmente lunghi e voluminosi, possono richiedere modalità di spedizione specifiche.

In questi casi il costo o i tempi di consegna potrebbero differire rispetto a una spedizione standard. Eventuali condizioni particolari saranno indicate durante l'acquisto o comunicate al cliente qualora necessario.

Verifica dell'indirizzo di consegna

Al momento dell'ordine il cliente è invitato a verificare attentamente:

• nome e cognome del destinatario;

• indirizzo completo;

• numero civico;

• CAP;

• città e provincia;

• numero di telefono;

• eventuali informazioni utili alla consegna.

Hobby Center Pesca non può garantire il rispetto dei normali tempi di consegna in caso di indirizzi errati, incompleti o difficilmente identificabili.

Assenza del destinatario

In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo di consegna, depositare il pacco presso un punto di ritiro oppure fornire ulteriori indicazioni secondo le proprie procedure.

Il cliente è pertanto invitato a controllare lo stato della spedizione tramite il tracking ricevuto.

Pacco danneggiato alla consegna

Al momento della consegna consigliamo di verificare sempre le condizioni esterne dell'imballaggio.

Nel caso in cui il pacco presenti:

• ammaccature;

• strappi;

• aperture;

• nastro danneggiato o sostituito;

• evidenti segni di urto;

• confezione bagnata o compromessa;

consigliamo di accettare la spedizione indicando al corriere una riserva specifica, descrivendo chiaramente il problema riscontrato, ad esempio:

“Accettato con riserva per imballaggio danneggiato/ammaccato/aperto.”

È inoltre consigliabile fotografare il pacco prima dell'apertura.

In presenza di eventuali danni al prodotto, il cliente è invitato a contattare Hobby Center Pesca il prima possibile, allegando fotografie dell'imballaggio e dell'articolo ricevuto.

Spedizioni multiple

Per ordini contenenti prodotti con caratteristiche o dimensioni differenti, Hobby Center Pesca può decidere di effettuare la consegna tramite più colli o spedizioni separate.

In questo caso i pacchi potrebbero essere consegnati in momenti differenti.

Disponibilità dei prodotti

Gli ordini vengono elaborati sulla base della disponibilità dei prodotti indicata sul sito.

Qualora, a causa di un disallineamento di magazzino o di circostanze eccezionali, uno degli articoli ordinati non risultasse disponibile, il cliente verrà contattato per concordare la soluzione più appropriata.

Assistenza sulle spedizioni

Per qualsiasi problema relativo a un ordine o a una spedizione, il nostro servizio clienti è a disposizione.

Per permetterci di fornire assistenza più rapidamente, consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine nella richiesta.

Hobby Center Pesca
www.hobbycenterpesca.it